Nuestra Promesa
En NaturalCare Belleza, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso para garantizar que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones.
Condiciones para la Devolución
Para poder procesar una devolución, tu solicitud debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
- Algunos productos, como aquellos en liquidación o de uso personal, pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad. Esto será especificado en la descripción del producto.
Procedimiento para Devoluciones
- Contacta a Nuestro Servicio al Cliente: Envíanos un correo electrónico a info@naturalcarebelleza.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier detalle relevante.
- Aprobación de la Devolución: Una vez recibida tu solicitud, te responderemos con las instrucciones para proceder con la devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto.
- Envío del Producto: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete.
- Inspección del Producto: Una vez recibido, inspeccionaremos el producto para asegurarnos de que cumpla con las condiciones de devolución.
Reembolsos
- Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso a tu método original de pago dentro de 7 a 10 días hábiles.
- Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte (por ejemplo, un producto defectuoso o incorrecto).
- Si tu reembolso se retrasa, verifica primero con tu banco o proveedor de pago, ya que puede haber un período de procesamiento adicional antes de que se refleje en tu cuenta.
Cambios
En lugar de un reembolso, también puedes optar por cambiar el producto por otro del mismo valor o pagar la diferencia si eliges un producto más caro. El procedimiento para solicitar un cambio es similar al de la devolución.
Productos No Elegibles para Devolución
- Productos abiertos o usados.
- Productos en liquidación.
- Productos con empaque o contenedor dañado.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos:
Correo Electrónico: info@naturalcarebelleza.com
Teléfono: 829-613-9311
Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM.